平素より、センティアホテル内藤ホテル内藤をご愛顧いただき、誠にありがとうございます
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さて現在、各種SNS・メッセージサービス、メール等を通じて、当ホテルを装い、一部のお客様に対して「緊急のお支払い」や「URLのタップ・クリック」などを求める不審な連絡が送信されている事例が確認されております。

これらの連絡には、お客様の宿泊情報が記載されている場合があり、正規の連絡であるかのように見える可能性がございますが、当ホテルから送信したものではございません。

当ホテルから、お客様に対して各種SNS・メッセージサービス、メール等を利用し、クレジットカード情報や個人情報の入力を求めたり、お手続きのためのURLを送信したりすることは一切ございません。

不審なメッセージ・メール等を受信された場合は、以下の点にご注意ください。

・メッセージやメール等に記載されたURLをタップ・クリックしない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審な送信者・相手に返信しない
・不審なメッセージやメール等は削除する

なお、送信者がどのような手段でお客様の宿泊情報を入手したのかにつきましては、現在、予約サイト等への通知・確認を行うとともに、事実関係および原因の調査を進めております。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

お客様におかれましては、くれぐれも不審なメッセージ・メール等にご注意いただきますよう、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。